Shipping policy

Hos Hjem Butik ønsker vi, at din ordre kommer trygt og sikkert frem til dig. Da vores sortiment består af sengetøj, dyner, plaider og gulvtæpper, lægger vi vægt på forsvarlig emballering og en enkel leveringsoplevelse.

1. Ordrebehandling

Når din ordre er gennemført, begynder vi at behandle den.

Behandlingstid: 4–7 dage

Denne tid bruges til at kontrollere ordren, klargøre produkterne og pakke dem sikkert til forsendelse.

Når ordren er afsendt, modtager du relevante leveringsoplysninger, så du kan følge forsendelsen.

Vigtigt: Leveringstiden beregnes fra afsendelsen og ikke fra det tidspunkt, hvor ordren blev afgivet.

2. Leveringsmuligheder

Vi tilbyder to leveringsmuligheder, så du kan vælge den løsning, der passer bedst til din ordre.

Standardlevering – DHL/FedEx

Leveringstid: 7–14 dage efter afsendelse
Fragtpris: 12,95

DHL/FedEx er vores standardleveringsmulighed og er velegnet, hvis du ønsker en mere direkte leveringsløsning.

Gratis levering – EMS

Leveringstid: 12–24 dage efter afsendelse
Fragtpris: Gratis ved ordrer på mindst 50

EMS er vores gratis leveringsmulighed ved ordrer, der opfylder minimumsbeløbet.

GRATIS LEVERING
Bestil for mindst 50 og vælg EMS uden fragtomkostninger.

3. Samlet leveringstid

Den samlede leveringstid består af både ordrebehandling og transport.

Leveringsmetode	Behandling	Transport	Fragt
DHL/FedEx	4–7 dage	7–14 dage	12,95
EMS	4–7 dage	12–24 dage	Gratis ved mindst 50

Leveringstiderne er vejledende. Forsinkelser kan i enkelte tilfælde opstå på grund af transportforhold, toldbehandling, vejr, stor efterspørgsel eller andre forhold uden for vores kontrol.

4. Hvor leverer vi?

Hjem Butik tilbyder international levering til globale destinationer med undtagelse af Asien og fjerntliggende områder.

Tilgængeligheden af en bestemt leveringsmetode kan variere afhængigt af destinationen.

Hvis en destination ikke kan modtage en bestemt forsendelse, vil vi så vidt muligt kontakte dig med information om situationen.

5. Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, får du relevante oplysninger om forsendelsen, når disse er tilgængelige.

Du kan bruge sporingsoplysningerne til at følge din pakke gennem den relevante transportør.

Hvis sporingsstatus ikke opdateres med det samme, anbefaler vi at give transportøren lidt tid til at registrere pakken i deres system.

Hvis du oplever en usædvanlig langvarig manglende opdatering, er du velkommen til at kontakte os på:

service@hjem-dk.shop

Husk gerne at oplyse dit ordrenummer, så vi hurtigt kan hjælpe dig.

6. Sikker emballering

Vores produkter omfatter blandt andet sengetøj, dyner, plaider og gulvtæpper. Vi sørger for, at produkterne pakkes forsvarligt, inden de sendes.

Vi kontrollerer og klargør produkterne, så de er beskyttet under den normale transport.

Vi anbefaler, at du kontrollerer pakken ved modtagelsen, før du tager produktet i brug.

7. Ved modtagelse af din pakke

Når du modtager din ordre, anbefaler vi, at du:

Kontrollerer emballagen for synlige skader.
Kontrollerer, at pakken indeholder de bestilte produkter.
Kontrollerer produkterne for eventuelle synlige transportskader.
Kontakter os hurtigst muligt, hvis noget ikke er korrekt.

Hvis pakken eller produktet er synligt beskadiget, bør du tage billeder af både pakken, emballagen og produktet.

Ved transportskader bedes du kontakte os inden for 24 timer efter modtagelsen, så vi kan undersøge sagen og hjælpe dig med en løsning.

8. Told, skatter og importgebyrer

Da Hjem Butik sælger internationalt, kan der i enkelte lande blive opkrævet told, importafgifter, lokale skatter eller andre gebyrer i forbindelse med levering.

Sådanne omkostninger er ikke inkluderet i vores angivne fragtpris, medmindre andet udtrykkeligt fremgår ved checkout.

Eventuelle told-, import- eller andre lokale gebyrer, der opkræves af destinationens myndigheder eller transportøren, afholdes af kunden.

Vi anbefaler, at du undersøger de gældende importregler i dit land, hvis du er usikker på eventuelle ekstra omkostninger.

9. Leveringsforsinkelser

Vi gør vores bedste for at overholde de angivne leveringstider.

En forsinkelse kan dog forekomme på grund af eksempelvis:

Travlhed hos transportøren
Internationale transportforhold
Toldbehandling
Dårligt vejr
Højt ordrevolumen
Tekniske problemer
Andre ekstraordinære forhold uden for vores rimelige kontrol

Hvis din ordre ser ud til at være væsentligt forsinket, kan du kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe med at undersøge forsendelsen.

10. Forkert eller ufuldstændig leveringsadresse

Det er vigtigt, at du indtaster en komplet og korrekt leveringsadresse ved bestilling.

Hvis en ordre returneres på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, kan yderligere leveringsomkostninger opstå.

Kontakt os så hurtigt som muligt, hvis du opdager en fejl i din leveringsadresse efter bestilling. Vi vil forsøge at hjælpe, men ændringer kan ikke altid gennemføres, når ordren allerede er afsendt.