Terms of service

Velkommen til Hjem Butik. Vi ønsker at gøre det nemt og trygt at handle boligtekstiler og produkter til hjemmet online. Disse vilkår forklarer på en enkel og tydelig måde, hvad du kan forvente af os, og hvad vi forventer af dig.

Ved at bruge hjem-dk.shop eller gennemføre et køb accepterer du disse vilkår.

1. Oversigt

Disse handelsbetingelser gælder for køb af fysiske produkter via Hjem Butik.

Vores sortiment omfatter blandt andet:

Sengetøj
Plaider
Dyner
Dynebetræk
Enkeltdyner
Gulvtæpper

Vi lægger vægt på komfort, nordisk design og en hyggelig atmosfære i hjemmet. Derfor forsøger vi også at gøre bestilling, levering og eventuel returnering så enkelt som muligt.

Virksomhedsoplysninger

Hjem Butik
Vorup Blvd. 41
8940 Randers
Denmark

Website: hjem-dk.shop
E-mail: service@hjem-dk.shop

2. Definitioner

I disse vilkår betyder:

“Vi”, “os” og “vores”: Hjem Butik.
“Du” og “dig”: den kunde, der besøger vores website eller foretager et køb.
“Produkt” eller “varer”: fysiske produkter, der tilbydes på vores website.
“Ordre”: en bestilling, som du har afgivet via webshoppen.
“Website”: hjem-dk.shop og det indhold, der findes her.

3. Konto og kundeoplysninger

Du kan bruge vores webshop uden nødvendigvis at oprette en konto.

Når du afgiver en ordre, skal du give korrekte og aktuelle oplysninger, så vi kan behandle og levere ordren korrekt.

Du er ansvarlig for at sikre, at:

Dine kontaktoplysninger er korrekte.
Din leveringsadresse er korrekt.
Du ikke bruger en anden persons identitet.
Oplysninger, du giver os, ikke er vildledende.

Hvis du opretter en konto, skal dine loginoplysninger holdes fortrolige. Kontakt os straks, hvis du har mistanke om uautoriseret adgang til din konto.

4. Ordrer og aftale

Når du afgiver en ordre, modtager du en ordrebekræftelse med oplysninger om dit køb.

En ordre behandles normalt inden for 4–7 dage.

Hvis en vare ikke længere er tilgængelig, eller hvis der opstår en væsentlig fejl i ordreoplysningerne, kan vi kontakte dig for at finde en passende løsning.

Produktbilleder, farver og størrelser kan i mindre grad variere afhængigt af skærmindstillinger og produktets materiale. Vi bestræber os altid på at præsentere produktinformationen så præcist som muligt.

For boligtekstiler som sengetøj, dyner og plaider anbefaler vi, at du kontrollerer mål og produktbeskrivelse, før du gennemfører dit køb.

5. Priser og betaling

Alle priser vises på vores website på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre.

Vi accepterer:

Visa
MasterCard

Betalingen behandles via sikre betalingssystemer. Du skal have de nødvendige rettigheder til det betalingskort eller den betalingsmetode, du anvender.

Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, der skyldes banken eller kortudstederen.

6. Levering og fragt

Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder:

Standardlevering

DHL/FedEx: 7–14 dage efter afsendelse.
Fragtpris: 12,95.

Gratis levering

EMS: 12–24 dage efter afsendelse.
Gratis fragt: Ved ordrer på mindst 50.

Ordrebehandlingen tager normalt 4–7 dage, før ordren afsendes.

Leveringstider er vejledende og kan påvirkes af transportforhold, toldbehandling, vejr, højt ordrevolumen eller andre forhold uden for vores direkte kontrol.

Vi sælger globalt med undtagelse af Asien og fjerntliggende områder.

Kontroller gerne leveringsadressen omhyggeligt ved bestilling. En korrekt adresse hjælper med at undgå unødvendige leveringsforsinkelser.

7. Returnering, refundering og ombytning

Du kan returnere en vare inden for 30 dage efter modtagelsen.

For at gøre behandlingen så enkel som muligt bør varen returneres i passende stand og forsvarligt emballeret.

Kontakt service@hjem-dk.shop med dit ordrenummer, før du sender varen retur.

Når vi har modtaget en returvare, behandles returneringen inden for 4–7 dage.

Når refunderingen er godkendt, sendes beløbet tilbage via den oprindelige betalingsmetode.

Du kan forvente at modtage refunderingen inden for 2–3 uger efter behandlingen. Den præcise tid afhænger af din bank eller kortudsteder.

Hvis du ønsker at bytte en vare, skal du kontakte os inden for den samme 30-dages periode. Ombytningen behandles, når den returnerede vare er modtaget.

8. Kvalitet og beskadigede varer

Vi ønsker, at dine produkter ankommer i god stand og lever op til den kvalitet, du forventer.

Da Hjem Butik primært tilbyder boligprodukter og tekstiler, gælder følgende praktiske kvalitetsgaranti:

30 dages kvalitetsgaranti

Hvis du opdager en reel kvalitetsfejl ved et produkt, skal du kontakte os så hurtigt som muligt og senest inden for den relevante returperiode.

Ved transportskader bør du, hvis muligt, notere skaden ved modtagelsen. Hvis skaden først opdages efter udpakning, bedes du kontakte os inden for 24 timer og sende billeder af:

Det beskadigede produkt
Den ydre emballage
Eventuelle synlige transportskader
Dit ordrenummer

Dette gør det lettere for os at undersøge sagen og finde en hurtig løsning.

Kvalitetsgarantien dækker ikke skader, der skyldes forkert brug, forkert vask, forkert håndtering, almindeligt slid eller ændringer foretaget efter modtagelsen.

9. Ejendomsforbehold og risiko

Ejendomsretten til varen overgår til kunden i overensstemmelse med gældende regler for det pågældende køb.

Vi gør vores bedste for at pakke produkterne forsvarligt, så de kan komme sikkert frem. Hvis en vare ankommer beskadiget, skal du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig med næste skridt.

10. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på Hjem Butik, herunder:

Logoer og varemærker
Tekster
Produktbeskrivelser
Billeder
Grafisk design
Layout
Illustrationer
Website-struktur
Andre originale elementer

tilhører Hjem Butik eller vores relevante rettighedshavere og er beskyttet af gældende regler om immaterielle rettigheder.

Du må ikke kopiere, ændre, distribuere, offentliggøre, sælge eller bruge vores indhold kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse.

Brugerindhold

Hvis du frivilligt sender eller offentliggør indhold i forbindelse med vores website, eksempelvis billeder, anmeldelser eller kommentarer, giver du os en global, royaltyfri ret til at bruge, gengive, tilpasse og offentliggøre dette indhold i forbindelse med vores virksomhed og markedsføring.

Du skal sikre, at du har de nødvendige rettigheder til det indhold, du indsender.

11. Regler for brug af vores website

For at beskytte både dig, andre kunder og vores webshop må du ikke:

Bruge websitet til ulovlige formål.
Krænke andres immaterielle rettigheder.
Indsende eller sprede virus, malware eller anden skadelig kode.
Forsøge at forstyrre, overbelaste eller beskadige webshoppen.
Bruge falsk identitet eller falske kundeoplysninger.
Oprette falske eller vildledende ordrer.
Forsøge at få uautoriseret adgang til vores systemer.
Videresælge vores produkter på en måde, der misbruger vores website eller brand.
Bruge vores indhold uden den nødvendige tilladelse.

Hvis vi har rimelig grund til at tro, at en konto eller ordre bruges til svig, misbrug eller ulovlig aktivitet, kan vi træffe passende foranstaltninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

12. Ansvarsbegrænsning

Vi bestræber os på at holde oplysningerne på websitet korrekte og opdaterede.

Vi kan dog ikke garantere, at websitet altid vil være tilgængeligt, fejlfrit eller uden midlertidige afbrydelser.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, eksempelvis:

Transportproblemer
Naturbegivenheder
Tekniske driftsforstyrrelser
Strejker
Myndighedsforanstaltninger
Toldbehandling
Andre ekstraordinære begivenheder

Intet i disse vilkår begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger efter gældende lovgivning.

13. Ændringer og delbarhed

Vi kan opdatere disse vilkår, når det er nødvendigt, eksempelvis hvis vores tjenester ændres, eller hvis lovgivningen ændres.

Den nyeste version vil være tilgængelig på vores website.

Hvis en bestemmelse i disse vilkår viser sig at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Den pågældende bestemmelse skal i så fald fortolkes eller erstattes på en måde, der så vidt muligt opfylder det oprindelige formål.

14. Gældende lov og tvister

Disse vilkår er underlagt dansk ret, i det omfang dette ikke begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder, som gælder for dig i henhold til lovgivningen i dit bopælsland.

Eventuelle tvister forsøges først løst gennem dialog med vores kundeservice.

Hvis en tvist ikke kan løses direkte, kan den behandles af de relevante kompetente myndigheder eller domstole i overensstemmelse med gældende regler om forbrugerbeskyttelse og værneting.